Responsible Gaming

Verantwortungsvoller Umgang mit dem Spiel

Glücksspiel und Wetten, die in der Öffentlichkeit angeboten werden, sind als reglementiertes und faires Angebot ein spannendes Unterhaltungs- und Freizeitvergnügen.

Sie können aber auch zu einer nicht mehr kontrollierbaren Leidenschaft werden. So bergen Glücksspiele und Wetten für einen kleinen Anteil der regelmäßig an Glücksspielen teilnehmenden Kunden das Risiko, in ein nicht mehr kontrollierbares Verhalten abzugleiten, das zu zahlreichen Problemen führen kann. Hier gilt es, rechtzeitig vorzubeugen, damit die Freude und Anregung des Wettens bzw. Spielens erhalten bleiben.

Suchtprävention
Die zentrale Herausforderung für NOVOMATIC besteht daher darin, im sensiblen Glücksspielsektor transparent und verantwortungsbewusst zu agieren. Die Konzernstruktur von NOVOMATIC als integrierter Glücksspielkonzern – sowohl als Hersteller von Spielautomaten und Glücksspielequipment, als auch als Betreiber von Spielstätten – bietet die einzigartige Chance, verantwortungsvolles Handeln entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu leben und daraus richtungsweisende Lösungen im Umgang mit dem Thema Spielsucht zu entwickeln.

Ein essenzieller Bestandteil unseres Responsible Gaming-Programms stellen Maßnahmen zur Früherkennung und Prävention von Spielsucht dar:

• Es finden laufend Mitarbeiterschulungen im Bereich der Früherkennung und Prävention von Spielsucht auf Grundlage der von der Interdisziplinären Suchtforschungsgruppe Berlin (ISFB – vormals Charité Berlin) konzipierten Schulung statt.
• Das Auflegen von Informationsflyern, die kostenfreie und anonyme Beratungsmöglichkeiten aufzeigen und an jedem Betriebsstandort in sechs Sprachen erhältlich sind, stellt einen weiteren wesentlichen Baustein unseres Programms dar.
• Mit der Einrichtung einer zentralen Helpline (0664 856 99 40) durch die Abteilung Suchtforschung & Suchttherapie der Medizinischen Universität/Allgemeines Krankenhaus Wien ist die professionelle Betreuung und professionelle Beratung durch geschultes Personal gewährleistet.
• Unsere Offensive für ein flächendeckendes Beratungs- und Präventionsnetzwerk zur Spielsuchtprävention trug im Jahr 2008 Früchte: wir dürfen auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit regionalen und gemeinnützigen Selbsthilfegruppen, wie etwa der ältesten fachspezifischen Einrichtung, der Spielsuchthilfe Wien, den Vereinen Anonyme Spieler Niederösterreich und Salzburg (sowie in Zukunft weiteren Institutionen), therapeutischen Einrichtungen wie das Anton-Proksch-Institut Wien mit Kompetenzzentren in Baden und Wr. Neustadt und Forschungseinrichtungen wie der Medizinischen Universität Wien zurückblicken.

Automatenspiel mit Zutrittskontrolle
Novomatic ist es zudem als erstem Unternehmen der Branche gelungen, beim Automatenspiel ein Modell zu entwickeln, das potenziell gefährdete Spieler von der Mehrzahl der übrigen Spieler unterscheidet: dabei handelt es sich um ein elektronisches System, das eine Kombination zwischen Registrierungspflicht, Zutritts- und Beobachtungskontrolle durch Mitarbeiter darstellt.*

Das Betreten des Automatensalons ist ausschließlich über eine Zugangskontrolle möglich, deren Sperrvorrichtung nur mittels gültiger „Novocard“ geöffnet werden kann. Die Novocard ist eine personalisierte Membercard mit Chip, die man ausschließlich nach Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises erhält.

Spielteilnehmer, die durch exzessives Spielen auffallen, werden mit Hilfe des Novomatic-Ampelsystems beobachtet und mit umfassender Information und Beratung unterstützt. In letzter Konsequenz kann auch ein Zutrittsverbot ausgesprochen oder dem Gast auf  Wunsch die Möglichkeit eines freiwilligen Zutrittsverzichts gegeben werden.

Weiterführende Informationen sowie eine Selbsttest-Möglichkeit finden Sie auf www.gluecksspielsucht.at

Bei Fragen zu unserem Responsible Gaming–Programm stehen wir Ihnen selbstverständlich unter der Email-Adresse responsible.gaming@novomatic.com zur Verfügung.


* Aufgrund der derzeit bestehenden bundesländerweit unterschiedlichen Rechtslagen ist dieses System momentan nur in Niederösterreich möglich.

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