Somos un buen anfitrión en nuestras sucursales y casinos. Es por eso que ofrecemos un juego responsable y proporcionamos las condiciones adecuadas para que se pueda disfrutar del juego.
Asumimos la responsabilidad:
- "Siempre actuamos de acuerdo con la ley".
- "Prohibimos que los menores participen en nuestra oferta".
- "Informamos a nuestros clientes".
- "Nos anunciamos de forma responsable".
- "Educamos y formamos a nuestro personal".
Temas esenciales sobre los que adoptamos medidas:
- Protección de los jugadores y prevención de la ludopatía
- Marketing responsable
- Seguridad en las salas de juego
Objetivos que perseguimos:
- Obtención y conservación de las licencias aplicando medidas de Entretenimiento Responsable
- Prevención del juego problemático y protección de los grupos vulnerables
- Cumplimiento de la Directriz de Entretenimiento Responsable
Directriz de Entretenimiento Responsable
Con la Directriz de Entretenimiento Responsable, NOVOMATIC ha creado principios en diferentes unidades operativas para proporcionar una orientación clara. Esta directriz se utiliza en la formación interna sobre la protección de los jugadores y se entrega a todos los nuevos empleados.
Certificaciones de protección de los jugadores
Con independencia de los distintos requisitos legales localmente vigentes, en el grupo se puso en práctica la norma G4 de protección de los jugadores del Global Gambling Guidance Group.
La norma va más allá de los requisitos legales y los expertos la consideran la norma más acreditada del mundo en este ámbito. Para poder obtener la certificación, un auditor independiente debe comprobar una gran cantidad de criterios concretos. Estos incluyen las directrices y normas de conducta internas de la empresa, controles de calidad relativos a la formación del personal, identificación de la edad, información a los clientes sobre los riesgos de los juegos de azar y opciones para limitar y bloquear los juegos de azar.
En el siguiente enlace encontrará información sobre la norma, el proceso de certificación y las empresas certificadas de NOVOMATIC: www.gx4.com.
En la memoria actual encontrará más información sobre este ámbito de actuación.
