Somos un buen anfitrión en nuestras sucursales y casinos. Es por eso que ofrecemos un juego responsable y proporcionamos las condiciones adecuadas para que se pueda disfrutar del juego.
Asumimos la responsabilidad:
- «Ofrecemos un ocio responsable y garantizamos el uso consciente de nuestros productos y servicios».
- «Garantizamos que nuestros empleados estén debidamente cualificados y atentos en lo concerniente a la protección de los jugadores para que puedan identificar y actuar según corresponda ante conductas problemáticas».
- «Evitamos que los menores de edad y otros grupos vulnerables utilicen nuestros productos».
Temas esenciales sobre los que adoptamos medidas:
- Protección de los jugadores y prevención de la ludopatía
- Marketing responsable
- Seguridad en las salas de juego
Objetivos que perseguimos:
- Obtención y conservación de las licencias aplicando medidas de Ocio Responsable (OR)
- Prevención del juego problemático y protección de los grupos vulnerables
- Cumplimiento de la política de OR
El Código del Ocio Responsable
Con el Código del Ocio Responsable, NOVOMATIC ha establecido unas directrices para las diferentes unidades operativas con el fin de proporcionar una orientación clara. Este Código se utiliza en los cursos internos de formación que abordan el tema de la protección de los jugadores y se entrega a todos los empleados nuevos.
Certificaciones de protección de los jugadores
Con independencia de los distintos requisitos legales localmente vigentes, en el grupo se puso en práctica la norma G4 de protección de los jugadores del Global Gambling Guidance Group.
La norma va más allá de los requisitos legales y los expertos la consideran la norma más acreditada del mundo en este ámbito. Para poder obtener la certificación, un auditor independiente debe comprobar una gran cantidad de criterios concretos. Estos incluyen las directrices y normas de conducta internas de la empresa, controles de calidad relativos a la formación del personal, identificación de la edad, información a los clientes sobre los riesgos de los juegos de azar y opciones para limitar y bloquear los juegos de azar.
En el siguiente enlace encontrará información sobre la norma, el proceso de certificación y las empresas certificadas de NOVOMATIC: www.gx4.com.
En la memoria actual encontrará más información sobre este ámbito de actuación.
