Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten für Sie erreichbar:
Mo - Do: 8.00 bis 17.00 Uhr MEZ
Fr: 8.00 bis 16.00 Uhr MEZ
Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie unsere Service-Hotline: + 43 2252 606 300
Unser Technical Support-Team bietet unseren Kunden eine breite Palette an Dienstleistungen und kundenspezifischen Lösungen:
- Eine Referenzliste der am häufigsten gestellten Fragen (FAQ)
- E-Mail-Help-Desk-Service (support@novomatic.com) zur sofortigen Problemlösung
- Unterstützung bei der Auswahl sowie der Bestellung für Ersatzteile, Komponenten, usw.
- Vorbereitung und Lieferung von Ersatzteilen
- Installation und Funktionsprüfung von unserem Gaming-Equipment vor Ort
- 24-Stunden Support Hotline
- Service und Reparatur von installierten Geräten
- Technische Schulungen für Slot Manager, Techniker, etc. vor Ort beim Kunden oder in unseren hauseigenen Schulungsräumen
- Bereitstellung von Informationen über technische Produkt-Anpassung/Personalisierung
- Unterstützung unserer Außendienstmitarbeiter bei spezifischen technischen Problemen auf Messen, Präsentationen, Roadshows und dergleichen
Neben bestmöglichem Service und umfassender Unterstützung sind wir stets bemüht, die Qualität unserer Produkte zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unser Team, um Ihre Bedürfnisse, Ideen, Vorschläge oder technische Anliegen zu unseren Produkten zu diskutieren.
Manuals & Ersatzteilkataloge
Manuals und Ersatzteilkataloge für Betrieb, Wartung und Instandhaltung von NOVOMATIC Geräten.
Sales Bulletins
Informationen des internationalen Vertriebsteams über neue Produkte, Produkt-Updates und Veröffentlichungen.
Technical Bulletins
Informationen, Veröffentlichungen und technische Informationen um die optimale Betrieb des Novomatic Gaming Equipments zu gewährleisten.
Technische Spezifikationen
Technische Zeichnungen und Maschinenabmessungen für eine optimale Raumplanung.
