Haben Sie Fragen?
Wir haben die Antworten – und die Lösung.
Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur NOVOVISION™ Casino Management-Lösung.
Selbstverständlich. NOVOVISION™ ist ein zentrales Casino Management-System mit detaillierten Optionen für lokale sowie für zentrale Anwendungen. Basierend auf einer zentralen Inventarverwaltung bietet das System eine umfangreiche Palette von Funktionen mit hochgradig anpassbaren Einstellungen. Das System verarbeitet und liefert Daten gemäß den individuellen Betreiberanforderungen sowie gemäß den gesetzlichen Regularien.
NOVOVISION™ nutzt den Industriestandard SAS 6.02 für die vollständige Funktionalität sämtlicher Kommunikation mit EGMs-/ETGs. Unser ständig wachsendes Portfolio an NOVOVISION™ Player Tracking Modulen (PTM) deckt die gängigsten Gehäusetypen aller großen OEMs ab. Im Rahmen der Erstbewertung werden wir Sie um eine vollständige Liste der im Einsatz befindlichen Geräte inklusive Hersteller, Gehäuse und Plattform bitten, um eine Vorprüfung durchzuführen. Ältere Geräte werden ebenfalls unterstützt, wobei ältere SAS-Versionen nur einen Teil der Funktionalität abdecken, den wir während der SAS-Testphase vor der Installation prüfen.
Das ist möglich und wurde bereits für einige Kunden umgesetzt. Ein detailliertes Gespräch und eine gemeinsame Bewertung mit unserem Entwicklungsteam helfen dabei, die beste Lösung zur Datenteilung zwischen Online und terrestrischem Betrieb zu finden – unter Einhaltung der geltenden Vorschriften.
Ja, das wurde bereits in bestimmten Märkten umgesetzt, indem eine Single Wallet-Lösung für den Sportwetten- und EGM-Betrieb implementiert wurde. Ein Gespräch mit unserem Entwicklungsteam findet die optimale Lösung zur Datenteilung zwischen Sportwetten und terrestrischem Betrieb unter Einhaltung der geltenden Vorschriften.
Die Funktionalitäten von NOVOVISION™ gehen weit über Gaming hinaus. Module wie NV access, NV pay, Spielermanagement, Accounting & Reporting sowie NV smart, Loyalty, Eye und viele weitere eignen sich hervorragend für Casino-Resorts. Unsere Software-Ingenieure und die einfache API-Integration bestehender Drittanbieteranwendungen ermöglichen praktisch unbegrenzte Erweiterungsoptionen.
Ja. NOVOVISION™ ist modular aufgebaut und lässt sich einfach an individuelle Anforderungen anpassen. Durch die hohe Skalierbarkeit des Systems eignet sich NOVOVISION™ perfekt für jede Betriebsgröße – von kleinen Einzelspielstätten bis hin zu großen Casinoketten mit zahlreichen Standorten – und jede Anforderung an ein Bargeldsystem (TITO, Cashless oder biometrisch unterstützt). Betreiber können sich für einzelne Module entscheiden und ihr System entsprechend betrieblicher und gesetzlicher Anforderungen in den verschiedenen Bereichen des Glücksspiels (Gaming Terminals, Live-Tische, Online Gaming und Sportwetten) schrittweise erweitern.
Im Rahmen der Erstbewertung prüfen wir, ob die Funktionalitäten von NOVOVISION™ abgedeckt werden oder ob eine API-Integration erforderlich ist. Die Integration bestehender Drittanwendungen ist jederzeit möglich, um reibungslose Geschäftsprozesse zu gewährleisten.
NOVOVISION™ wurde entwickelt, um die Anforderungen von Betreibern zu decken. Unser Portfolio umfasst bereits zahlreiche innovative, regulatorisch erforderliche Funktionalitäten, die in verschiedenen europäischen Jurisdiktionen implementiert sind.
Ja, NOVOVISION™ Loyalty ist eine vollwertige, mehrstufige Loyalty-Lösung, die dem Betreiber ein stufenbasiertes Belohnungssystem für Spielgäste mit automatischem Stufenwechselmechanismen auf der Grundlage von individuell konfigurierbaren, vom Betreiber definierten Parametern bietet.
Nach unseren Erfahrungswerten entfallen 80 % der Arbeit auf Vorbereitungen. Abhängig von Anforderungen und Ressourcen können täglich 60–100 EGM/ETG migriert werden. Die Dauer hängt auch von der Verfügbarkeit des Personals auf Betreiber- und NOVOVISION™-Seite ab.
Die tatsächliche Migration erfordert sorgfältige Planung. Für das Pre-Setup muss nur ein Teilbereich des Casinos für einen Tag außer Betrieb genommen werden, während der restliche Betrieb unterbrechungsfrei weiterläuft. Installationen können bei laufendem Betrieb, währen den üblichen Schließzeiten oder bei Betriebsunterbrechung erfolgen – nach Entscheidung des Betreibers.
Ja. NOVOVISION™ ist benutzerfreundlich und intuitiv, wodurch die Integration in bestehende Prozesse einfach ist und der Schulungsaufwand minimiert wird. Vor Ort gibt es detaillierte Trainings für technisches Personal, Floor- und Verwaltungspersonal, inklusive Go-Live-Unterstützung für mindestens fünf Tage.
Ja. Als Kunde erhalten Sie rund um die Uhr technischen Support durch das NOVOVISION™ Team. Remote Desktop Service und Chat sind kontinuierlich verfügbar.
Die zentrale Infrastruktur sollte beim Kunden gehostet werden. Ein externes Rechenzentrum ist möglich, wenn die Verbindung zum Casino nicht zuverlässig ist oder die Serverraum-Infrastruktur keine Hosting-Möglichkeiten bietet. Wir haben eine detaillierte Auflistung der Netzwerkanforderungen für das zentrale und das lokale Netzwerk sowie der erforderlichen Serverinfrastruktur und führen Sie durch alle spezifischen Anforderungen und Optionen.
Die Systemarchitektur gewährleistet die Einhaltung aller Vorschriften, einschließlich DSGVO, AML und KYC, durch Datenschutz, Einwilligungsmanagement, Sperrlistenabfragen, Transaktionsüberwachung, Kundenidentifikation, Due Diligence und die Einhaltung von Aufbewahrungspflichten.
Die Systemarchitektur ist darauf ausgelegt, hohe Transaktionsvolumina zu bewältigen und dabei ein Höchstmaß an Sicherheit und Datenintegrität zu gewährleisten. Die Kommunikation erfolgt über eine hochgeschützte Netzwerkverbindung, Datenbanken werden vollständig gesichert und die Server-Infrastruktur ist redundant aufgebaut, um einen Single-Point-of-Failure zu vermeiden.
NOVOVISION™ ist eine äußerst flexible Casino Management-Lösung, die sich an den Betreiber anpasst. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Lösung individuell zusammenzustellen, angefangen bei TITO bis hin zu einem PRIME-System, das sowohl TITO als auch Cashless an jedem EGM bietet, sodass Ihre Spielgäste wählen können, wie sie ihr Guthaben auszahlen möchten. Sobald Ihre Gäste Vertrauen in die Nutzung einer biometrischen Cashless-Lösung gewonnen haben, vielleicht sogar mit einer Single Wallet via Smartphone, ist es nur noch eine einfache Konfigurationsänderung, um Ihren Spielbetrieb auf eine smarte Lösung umzustellen.
NOVOVISION™ wird an rechtliche Vorgaben angepasst, inklusive verpflichtende Anbindung an Regulierungsbehörden und Reporting-Pflichten. Es entspricht allen geltenden Vorschriften wie Geldwäschebekämpfung, Jugendschutz, Datenschutz und Abfragen von Sperrlisten. Als unser Kunde haben Sie die Garantie, dass Sie alle SW-Änderungen zeitgerecht erhalten, um neue gesetzliche Vorschriften in Übereinstimmung mit den gesetzlich vorgeschriebenen Übergangsfristen zu erfüllen. Unser Projektmanagement koordiniert die Verteilung der einzelnen Tickets und SW-Entwicklungsaufgaben gemäß den spezifischen Fachkompetenzen, Projekten, Zeitplänen und verbindlichen Fristen.
